سياسة الخصوصية

باستخدام تطبيقات الموزع (Almoaza)، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدم موقعك لأغراض إعلانية.

1. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على الموزع (Almoaza) وتطبيق الزبون وتطبيق مقدم الخدمة والصفحات والمساندة المرتبطة بها. تشمل الخدمات الحالية تنظيم طلبات توزيع غاز الطبخ وجمع العتيج وطلبات المخضر.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف ونوع الحساب والخدمة.
المحافظة ومنطقة الخدمة التي يحددها المستخدم أو مقدم الخدمة.
بيانات التحقق، ومنها رمز التحقق المرسل برسالة نصية SMS عبر مزود التحقق المعتمد.
الموقع الجغرافي الدقيق الذي يختاره المستخدم أو يمنح التطبيق إذنًا للحصول عليه.
وصف العنوان والمعالم القريبة عندما يضيفها المستخدم اختياريًا.
تفاصيل الطلب، مثل عدد قناني الغاز أو نوع وكمية العتيج أو أصناف المخضر وكمياتها وسعرها الظاهر.
الصور التي يرفعها المستخدم اختياريًا لطلب العتيج.
حالة الطلب والجولة والتسليم أو الاستلام والمزامنة.
رمز إشعارات الجهاز ومعلومات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الإشعارات وحماية الخدمة.
عنوان الشبكة وبيانات تقنية وأحداث أمنية محدودة لازمة لمنع الإساءة وتشخيص الأعطال.
سجلات الفوترة، مثل المبلغ والحالة ومعرف العملية، دون تخزين بيانات البطاقة المصرفية لدينا.

3. كيف نستخدم البيانات

إنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف واستعادة الجلسة.
ربط الزبون بمقدم الخدمة الذي يختاره.
إرسال الطلب وعرض موقعه وتفاصيله لمقدم الخدمة المرتبط.
ترتيب الجولات ومساعدة مقدم الخدمة على الوصول إلى مواقع الزبائن.
استخدام موقع مقدم الخدمة مؤقتًا أثناء الجولة لحساب المسار والقرب؛ لا ننشئ منه سجل تتبع تاريخيًا دائمًا.
إرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات والجولات والحساب.
إدارة الاشتراكات والفواتير والسجلات المالية والتدقيق.
منع الاحتيال والطلبات المكررة وحماية الحسابات وحل الأعطال.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.

5. الموقع الجغرافي

يعتمد تنفيذ الطلب على نقطة الموقع التي يحفظها المستخدم. لا يحصل التطبيق على الموقع إلا بعد الإذن، ويستخدم لتوجيه مقدم الخدمة وترتيب التوقفات. يمكن للمستخدم تعديل موقعه من إعدادات الحساب. ويستخدم تطبيق مقدم الخدمة موقعه أثناء الجولة النشطة لحساب المسار والتنبيه عند القرب. إلغاء إذن الموقع قد يمنع إنشاء طلب جديد يحتاج إلى موقع دقيق أو يقلل وظائف الملاحة أثناء الجولة.

6. الصور

رفع الصور في طلبات العتيج اختياري. تستخدم الصور لتوضيح الحاجة لمقدم الخدمة المرتبط، ويقتصر الاحتفاظ التشغيلي بها على المدة اللازمة لإدارة الطلب ومعالجة المشاكل الفنية أو القانونية. يعاد ترميز الملف على الخادم بعد الرفع، وتزال Metadata غير اللازمة، وتجدول الصورة للحذف بعد ساعة من وصول الطلب إلى حالة نهائية. كما يحذف الرفع غير المكتمل بعد 24 ساعة، وتنتهي بيانات سجل الصورة المحذوفة بعد 30 يومًا.

7. الدفع والفوترة

تعتمد المنصة حاليًا الدفع اليدوي، مثل التحويل إلى حساب Qi Card مخصص أو الدفع النقدي لدى نقطة تحصيل معتمدة. نسجل المبلغ وحالة الدفع ورقم المرجع أو الوصل والملاحظات اللازمة للتدقيق. لا يطلب الموزع (Almoaza) الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق المصرفي أو كلمة مرور الحساب المالي.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة وتسوية الاعتراضات والالتزامات القانونية. قد نحتفظ بالسجلات المالية وسجلات الأمان للمدة التي يتطلبها القانون، حتى بعد حذف الحساب. نحذف أو نفصل البيانات التي لم تعد لازمة متى كان ذلك ممكنًا بصورة آمنة. تنتهي سجلات تسليم الإشعارات عادة بعد 90 يومًا وإيصالات بوابات الدفع بعد 180 يومًا، بينما تبقى السجلات المالية وسجل التدقيق للمدة القانونية أو الإدارية المعلنة واللازمة.

9. حماية البيانات

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل الاتصال المشفر، التحكم في الصلاحيات، عزل جلسات الإدارة، وعدم تخزين كلمات المرور بصورتها الأصلية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بنسبة مئة بالمئة، لذلك نراجع الضوابط ونعالج الحوادث عند اكتشافها.

10. حقوق المستخدم

يمكنك التواصل معنا من أجل:

الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابك.
تصحيح الاسم أو رقم الهاتف أو الموقع والبيانات غير الدقيقة.
طلب حذف الحساب والبيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا.
الإبلاغ عن استخدام غير مصرح به للحساب.

راجع صفحة حذف الحساب والبيانات لمعرفة خطوات الطلب.

11. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة لمن يبلغون 18 عامًا فأكثر، وليست موجهة للأطفال لإنشاء حساب مستقل. إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون صلاحية مناسبة، نتخذ الخطوات المعقولة لحذفها.

12. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ النفاذ، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عند وجود تغيير جوهري.

13. التواصل

الجهة المالكة والمسؤولة: الموزع (Almoaza)
العراق
البريد الإلكتروني: almoazatm@gmail.com
الهاتف وواتساب: 07738902521